9.216 TL Ödeme İadesi Gelmedi, Rezervasyon Onayı Eksik

Qcar’ın web sitesi üzerinden İstanbul Yenibosna ofisinden 3–6 Eylül tarihleri için araç kiralamak üzere 1 Eylül 2026 gecesi, saat 23:40 civarında rezervasyon oluşturmaya çalıştım. İş Bankası kredi kartımla kendi sitelerindeki pos üzerinden 9.216,05 TL ödeme yaptım, banka hareketlerimde de bu tutar “araba kiralama” açıklamasıyla görünmekte. Ancak ödemeye rağmen rezervasyonum tamamlanmadı, herhangi bir onay ya da rezervasyon numarası oluşmadı.

Bunun üzerine hem müşteri hizmetleri hem de diğer kanallar üzerinden firmayla defalarca görüştüm. Her seferinde konunun “gerekli yerlere aktarıldığı” söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bugün aynı işlem için tekrar ödeme denemesi yaptığımda ikinci ödemenin iadesi hemen gelirken, 1 Eylül gecesi çekilen 9.216,05 TL’lik tutarın iadesi hala hesabıma geçmedi.

Her iki işlemin de aynı kart ve aynı kanal üzerinden yapılmasına rağmen dünkü ödemenin iadesinin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. 1 Eylül 2026 tarihinde çekilen 9.216,05 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede kartıma koşulsuz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.