to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Görünmüyor Ve Araç Kiralanamıyor
5-6 Eylül tarihleri için Ankara YHT Gar’dan araç kiralamak üzere Qcar üzerinden rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon sırasında İş Bankası kartımdan Qpayco/Qcar Ista adına 2.541,42 TL tutarında ödeme çekildi, ancak sistemde rezervasyonum görünmüyor. Ayrıca kiralamak istediğim araç şu an artık kiralanamıyor olarak görünüyor ve bu nedenle planladığım seyahat için mağduriyet yaşıyorum.
Durumu Qcar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak kiralama tarihine çok az kaldı ve hâlâ net bir bilgi verilmedi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de rezervasyonun görünmemesi nedeniyle ciddi belirsizlik içindeyim.
Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ya rezervasyonumun aynı şartlarla ve araçla geçerli hale getirilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan bugün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sizden istediğim cevap, otomatik mesaj değil. Ücret iade mi edilecek rezervasyon mu oluşturacak bunu öğrenmek istiyorum. Ona göre başka firmadan kiralayacağım. İlk defa denemek istedim sizi denediğime pişman olma noktasına geldim. Müşteri temsilciniz bile size dönüş yapacaklar bizim bilgimiz yok diyor. Buradan yazıyorum otomatik cevap gönderiyorsunuz. Koskoca araç kiralama firmasında konuşabileceğim sorunumu çözecek bir kişi bile yok mu?
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Müşteri temsilcisi arkadaş çok kibardı ve yardımcı oldu, teşekkürler.
