Stok Bilgisi Olmadan Verilen Siparişin İptali Ve Tam İadesi Talebi

Qbra Moda’nın internet sitesinden 28 Mayıs Perşembe günü yaklaşık 800 TL (kargo dahil) ödeyerek kahve İbiza keten takım siparişi verdim. Siparişime ait mailde 28052026173702-upn numarası görünüyor. Siparişi oluştururken ürünün stokta olmadığına veya üretimin daha sonra yapılacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Pazartesi günü tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince butiğe yazıp durumu sordum. Bana ürünün stoklarının tükendiğini, yeniden üretime geçileceğini ve ancak 10–15 gün sonra kargolanabileceğini söylediler. Ben bu kadar beklemek istemiyorum, böyle bir durumu siparişi oluştururken bilseydim zaten alışveriş yapmazdım. Stok sorununu ancak ben yazıp sorduğumda öğrenmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettim; ancak dünden beri hem mesajlarıma hem de aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde mağduriyet yaşayan başka müşterilerin yorumlarını da görünce dolandırılmaktan endişe duymaya başladım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.