Siyah Cekette Renk Problemi, Cevapsız İletişim Ve Değişim Talebi

Qbra Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 14 Mayıs’ta bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak biri bordo, biri siyah olmak üzere iki ceket siparişi verdim. Toplam ödeme tutarım 839,00 TL ve sipariş numaram 14052026194026-fup. Ürünler 16 Mayıs’ta elime ulaştı.

Bordo ceket gayet güzel ve sorunsuzken, siyah cekette ciddi bir renk problemi var. Ceketin gövde kısmı tam siyah görünürken, kolları ve kemeri adeta solmuş, ölü bir siyah gibi duruyor ve gövdeyle hiç uyumlu değil. Ürün yeni gelmiş olmasına rağmen sanki uzun süre kullanılmış ve rengi atmış gibi bir görüntüye sahip.

Bu durumu WhatsApp üzerinden Qbra Moda’ya hem yazarak hem de görsel göndererek ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, siyah ceketin gövdesiyle uyumlu, aynı tonda kumaştan üretilmiş yeni bir siyah ceketle değişimini ya da stok yoksa aynı modelin başka bir renk seçeneğiyle değişimini talep ediyorum. Eğer bu modelin siyah rengi stokta yoksa, benimle iletişime geçilerek başka bir modelin siyah rengiyle değişim imkânının da sunulmasını istiyorum. Öncelikle tarafıma dönüş yapılarak uygun çözümün birlikte belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.