to read complaints and reviews, or file yours.Qbra Moda Fatura Kesilmemesi Ve İade Reddi
Qbra Moda ve iş birliği içinde olduğu Stilzade Moda’dan online olarak bir ikili takım satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra değişim/iade talep ettiğimde benden hiçbir şekilde fatura ya da resmi bir belge göndermediler. Özellikle istediğim halde, bilerek belge düzenlemediklerini ve paylaşmadıklarını gördüm.
WhatsApp üzerinden yazdığımda önce yalnızca değişim yapabileceklerini, kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Daha sonra ise bu kez ne değişim ne de iade kabul edemeyeceklerini belirttiler. Üstelik “resmi belgeniz yok, bir şey yapamazsınız” şeklinde yanıt vererek iade/değişim talebimi tamamen reddettiler. Ne ürün için fatura veriyorlar ne de resmi bir evrak sunuyorlar; bu nedenle tüketici olarak hak iddia edemiyorum.
Hiçbir resmi belge düzenlemeyen, tüketiciye hak tanımayan bu firmalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için resmi merciler tarafından adım atılmasını istiyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de başvuru yaptığımı ayrıca belirtmek isterim.
Gelişme
Kübra Moda isimli internet sitesinden qbramoda markasına ait ürünler sipariş verdim. Ödediğim toplam tutar 2.039,82 TL’dir. Gelen ürünler hem görseldeki gibi değildi hem de kalite olarak son derece kötüydü.
Sipariş tarihinden itibaren 15 gün geçmemesine rağmen firmaya iade talebimi ilettiğimde, iade alamayacaklarını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise tüm gidiş–geliş kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Buna rağmen mağdur olmamak için değişimi de kabul ettim, fakat bu kez tamamen keyfi şekilde değişim yapamayacaklarını, değişim hakkımın da olmadığını söylediler.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili yasal haklarım açık olmasına rağmen, firma hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmetleriyle beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Kargo ücretleri dahil olmak üzere ödediğim 2.039,82 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
