Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi Reddedildi

Stilzade Moda / Qbra Moda adlı firmanın web sitesi üzerinden 26.06.2026 tarihinde toplam 1048 TL (kargo dahil) tutarında banka kartımla elbise takım satın aldım. Ürün pazartesi günü doğru şekilde teslim edildi ancak kumaş kalitesini ve kesimini son derece yetersiz bulduğum için ürünü kullanmadan iade etmek istedim.

Teslimatın aynı günü firma ile iletişime geçtiğimde, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Tüketici olarak yasal hakkım olduğunu ve iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen ısrarla değişim dışında hiçbir seçeneği kabul etmiyorlar. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım ve kullanmak istemediğim için değişim değil, doğrudan iade hakkımı kullanmak istiyorum.

26062026141318-ron numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim toplam 1048 TL ürün bedelinin, alışverişi yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.