to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sorunu Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi, İade Bekleniyor
Qbra Moda sayfasından 7 Haziran 2026 tarihinde Pinterest 3’lü Sandy takım siparişi verdim. Sipariş adresi olarak üniversitedeki yurdumun adresini girmiştim. Sonradan ürünün ön sipariş olduğunu fark edince sayfaya yazarak adres değişikliği talep ettim, adresimin güncellendiğini ve ön sipariş olduğu için bir sorun yaşamayacağımı söylediler.
Ancak ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildiğinde, çalışanların sorumsuzluğu nedeniyle adresim tam ve doğru şekilde girilmemiş, sadece mahalle bilgisi yazılmış. Bu yüzden kargom teslim edilemeyip 23 Haziran itibarıyla iade sürecine alındı ve o günden beri bekliyorum. Mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Adres değişikliğini zamanında bildirmeme ve tarafıma “sorun olmayacağı” söylenmesine rağmen bu ihmal nedeniyle hem ürünü alamadım hem de uzun süredir mağdur edildim. Ürünümü artık beklemek istemiyorum, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Qbra Moda’dan 7 Haziran tarihinde verdiğim siparişte, çalışanların dikkatsizliği nedeniyle adresim yanlış girildi. İlçede yaşıyorum ve kargo firmaları ilçeleri her zaman iyi bilemeyebiliyor, bu nedenle özellikle sayfaya yazıp durumu bildirdim. Ancak bu durum ciddiye alınmak yerine gülünerek, komik bir şeymiş gibi karşılandı. Sonuç olarak kargom bana hiç ulaşmadı ve kargodan “iade” ye düştü. İlçede yaşadığım için merkeze gidip kargoyu alma imkanım da yoktu.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Instagram hem WhatsApp üzerinden sayfayla defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden, ürün onlara ulaştığında ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak sonrasında tekrar yazmama rağmen bir daha dönüş yapılmadı. Bu kez Instagram üzerinden yazdığımda ise bu defa ücret iademin yapılmayacağı belirtildi.
Ürünü havale ile ödemiş olmama, kargonun bana hiç ulaşmamasına ve hatanın adresin yanlış girilmesinden kaynaklanmasına rağmen hem tutarsız cevaplar almam hem de mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyor ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
