Qatar Airways’te Parçalanan Valiz Ve 500.000 TL Değerindeki Kayıp Eşyalar

29.04.2026 tarihli İstanbul–Doha–İstanbul seyahatimizde Qatar Airways ile ekonomi sınıfında yolculuk ettik. İstanbul’dan sorunsuz şekilde teslim ettiğimiz iki adet valizimizden biri, Doha aktarmasında parçalandığı bilgisi verilerek tarafımıza eksik şekilde ulaştı. Valiz Doha’da uçağa biniş esnasında hasarlı olduğundan bahsedildi, ancak içiyle ilgili detaylı bir inceleme o anda yapılmadı. Türkiye’ye döndüğümüzde valizin içini kontrol edince yaklaşık 500.000 TL değerinde eşyamızın kayıp olduğu net şekilde ortaya çıktı ve çok ciddi maddi zarara uğradık.

Doha’da uçağa biniş sırasında görevliler, valizimizin parçalandığını, İstanbul’a indiğimizde yetkililerin bizi karşılayacağını ve gerekli tüm işlemlerin yapılacağını söylediler. Buna güvenerek uçağa bindik. Ancak 29.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 06.20’de İstanbul Havalimanı’na indiğimizde hiçbir yetkili tarafından karşılanmadık, ortada bırakıldık ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Bunun üzerine eşimle birlikte İstanbul Havalimanı karakoluna giderek yaklaşık 7 saat boyunca ifade verdik ve resmi olarak şikayetçi olduk. Qatar Airways görevlilerinin Katar’da bize sakin olmamızı söyleyip, sağlam teslim ettiğimiz valizin patladığını bildirmelerine rağmen, sonrasında süreçle ilgili hiçbir destek vermemeleri mağduriyetimizi daha da artırdı.

PNR kodu Y27QXZ olan rezervasyonumuza ait kaybolan eşyalarımızın toplam yaklaşık 500.000 TL bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini ve hasar gören valiz bedellerimizin de iadesini talep ediyorum. Kayıp eşyalarımızın değerini gösteren fatura, fiş, banka dekontu ve benzeri her türlü belgeyi sunmaya hazırız. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı, profesyonel ve eksiksiz biçimde giderilmesini istiyorum.