Stokta Görünmeyen Renk Ve 21 Gün Süren İade Beklemesi

Qarmacha firmasının kendi web sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde WEB41490QAR kodlu ürünü sipariş ettim. Ürünüm uzun süre kargoya verilmediği için 16 Mart’ta mesaj atarak durumu sorduğumda, sipariş verdiğim rengin tükendiğini ve istersem farklı renkte ürün gönderebileceklerini söylediler. Eğer ellerinde o renk hiç yoksa zaten başta sipariş verememem gerekirdi, stokta var görünen bir rengin siparişten sonra tükendiği söylenmesi bana hiç güven vermedi.

16 Mart’ta iade talebinde bulundum ancak firma mesajlara hem çok geç hem de çoğu zaman oldukça geç saatlerde dönüş yaptı. 17 Mart’ta tekrar iade talebimi ilettim ve süreçle ilgili sadece “devam ediyor” bilgisini aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1100 TL olarak yaptım ve üzerinden 21 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de param gereksiz yere bekletildi. İlgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin net, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.