Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve 2400 TL İade Talebi

Qarmacha’nın resmi internet sitesinden 12 Mart tarihinde bir etek ve bir gömlek siparişi verdim. Ertesi gün, yani 13 Mart’ta siparişim için “kargoya verilmek üzere hazır” şeklinde bilgilendirme maili aldım ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Sipariş numaram WEB42288QAR ve bu sipariş için kredi kartı ile toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için iletişim hattını aradım ancak telefonlar kapalıydı. Mail atmayı denedim, gönderdiğim mail de iletilmedi. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum ve sürecin ne durumda olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

En azından ürünün ellerinde olup olmadığı, stok durumu ve tahmini gönderim zamanı hakkında net bir açıklama yapılmasını beklerdim. Bu saatten sonra süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadığım ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için ödediğim 2.400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.