Siparişim Teslim Edilmedi Ve 3000 TL İade Talebi

Qarmacha adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 17 Aralık tarihinde bir gömlek, bir kazak ve iki adet body siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla peşin olarak yaptım ve toplamda yaklaşık 3000 TL tahsil edildi.

Aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen ne kargoya dair bir bilgilendirme ne de takip numarasıyla ilgili herhangi bir mesaj almadım. Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ise adıma böyle bir gönderi görünmediğini söylediler. Siparişle ilgili tedarikçiyle telefondan iletişime geçmek istediğimde, aradığım numaranın firmaya ait olmadığını, hattı açan kişinin de normal bir vatandaş olduğunu fark ettim.

Yaşadığım mağduriyeti hem Qarmacha’nın internet sitesi üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. WEB38667QAR numaralı siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılamayacaksa, ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.