Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

16 Eylül'de qarmacha internet sitesinden WEB36699QAR sipariş numarasıyla yaklaşık 5.000 TL tutarında giyim ürünleri satın aldım ve ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sitede siparişim “gönderildi” olarak görünüyor ve sadece “Sürat Kargo” ifadesi yer alıyor; ancak kargo takip numarası paylaşılmadı. Şu ana kadar ne kargo firmasından bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firmaya ulaşabildim.

Telefonlarını defalarca aramama rağmen sürekli kapalı, WhatsApp’tan mesaj atmama rağmen dönüş alamadım. Instagram hesaplarında aktif olarak paylaşım yapmalarına rağmen oradan gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmiyor. Ayrıca cayma hakkımı kullanmak için gerekli dilekçeyi e-posta ile gönderdim fakat yine bir geri dönüş olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.