Qarmacha’nın Özel Üretim İddiasıyla İade Reddi

Qarmacha markasından internet üzerinden çiçek desenli bir elbise satın aldım. Elbiseyi 8 Temmuz’da sipariş ettim, 16 Temmuz Cuma günü ise elbisenin görseldeki gibi olmadığını gördüğüm için iade etmek istedim. Ürün bana özel dikilmiş ya da ölçü alınarak hazırlanmış bir ürün değildi, sipariş verirken de yalnızca “7 iş günü içinde üretilir” şeklinde bir ifade vardı, “kişiye özel” ya da “özel üretim” olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benden hiçbir şekilde ölçü istenmedi.

Toplamda 1.550 TL + kargo ücreti ödedim. İade talebimi ilettiğimde ise firma bana ürünün “özel üretim” olduğunu söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini belirtti. Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda açıkça iade almayacaklarını ifade ettiler. Ancak bahsettikleri gibi kişiye özel bir üretim durumu söz konusu değildir; standart bir model olarak satılan, ölçü verilmeyen bir elbise için sonradan “özel üretim” denilerek iade reddedilmektedir.

Ürünü görseldeki gibi olmadığı ve bana önceden “özel üretim” olduğu belirtilmediği için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 1.550 TL ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.