to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 2.800 TL Ve Teslim Edilmeyen Tunik İçin Şikayet
Qarmacha isimli satıcıdan Instagram üzerinden bir tunik siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 2.800 TL olarak kredi kartı ile yaptım. 2 Ağustos’ta ödeme alındı ancak o tarihten bu yana ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünüm tarafıma teslim edildi.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde geçiştiren, gelip geçici cevaplar verildi. Telefon numaralarından ulaşamıyorum, iletişim bilgilerinin çoğu artık kullanılmıyor. İstedikleri zaman sipariş bilgilerimi ve ödeme dekontunu kendilerine ilettim, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Uzun süre oyalandığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini de talep ettim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de kredi kartımdan çekilen 2.800 TL tarafıma iade edildi. 27 Ağustos itibarıyla hâlâ ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.
Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.800 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin üzerinden **57 gün geçmesine rağmen 3.777 TL ücretini ödediğim ürün tarafıma gönderilmedi ve ücret iadem de yapılmadı.** Bu nedenle ben de başvurumu **Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptım.** Benzer şekilde mağduriyet yaşayan kişiler de e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir: https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi Ücretini ödediğiniz halde ürününüz gönderilmiyor veya ücret iadeniz yapılmıyorsa, sipariş ve ödeme belgelerinizi ve firma ile yaptığınız yazışmaları ekleyerek resmi başvurunuzu yapmanızı tavsiye ederim.