Qarmacha Ürün Kargoya Çıkmadı Ve Para İadesi Gelmedi

Qarmacha firmasından 4 Mart 2026 tarihinde “desenli seyyar yaka desen 4 standart beyaz renk” ürününden sipariş verdim. Ödemeyi kendi hesap kartımdan IBAN yoluyla 510 TL olarak yaptım. Sipariş numaram WEB41065QAR’dır.

Yaklaşık 10 gün boyunca sistemde “siparişiniz hazır, kargoya verilmek üzere bekleniyor” ifadesi yazmasına rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Ne zaman kargoya çıkacağını sorduğumda ise ancak ertesi gün sipariş verdiğim ürünün tükendiğini söylediler. Ellerinde olmayan ürünü varmış gibi satıp paramı aldılar, sonra da “elimizde yokmuş” denildi.

Bana para iadesi veya başka ürün gönderebileceklerini ilettiler, ben de açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen dönüş yapmadılar. Ertesi gün “iadem ne zaman yapılır” diye tekrar sorduğumda IBAN istediler, IBAN’ı kendilerine ilettim. O andan beri 2 gündür ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de aramalarıma bakıyorlar. Yazıştığım telefon numarası +90 544 *** 79 00’dır.

Hem ürünü göndermeyip hem de paramın iadesini yapmayarak beni ciddi şekilde mağdur ettiler. Ödemiş olduğum 510 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.