Qarmacha Siparişim Kargo Bilgisi 15 Gün Boyunca Gelmedi

Qarmacha internet sitesinden 11 Ekim tarihinde bir pantolon ve bir gömlek siparişi verdim. WEB55203QAR numaralı siparişim için 13 Ekim’de “kargoya hazır” şeklinde mail aldım ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi gelmedi.

Instagram DM üzerinden Qarmacha ile iletişime geçtiğimde, bana ürünlerin 7–15 iş günü içinde Sürat Kargo ile çıkış yaptığını, kargo çıktığında SMS ile gönderi numarasının iletileceğini ve ürünler ithal ise açıklamadaki çıkış sürecine göre işlem yapılacağını yazdılar. Buna rağmen ne kargo takibi yapabildiğim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildiğim bir süreç yaşıyorum.

Siparişim olan pantolon ve gömleğin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.