to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Qarmacha’dan 11 Ocak tarihinde bir adet kazak için WEB39116QAR numaralı sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de detaylı bir bilgiye ulaşabildim. Sitede sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor; birkaç gün önce de aynı şekilde sadece “kargoya verildi” şeklinde bir e-posta aldım; ancak ne kargo takip numarası var ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı belirtilmiş durumda.
Siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabilmek için Qarmacha müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hem ürünün nerede olduğunu hem de ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve kargo firması bilgisinin tarafıma iletilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qarmacha üzerinden 11 Ocak tarihinde verdiğim WEB39116QAR numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim hiç teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir sağlıklı bilgilendirme göremiyorum.
Ücret olarak yaklaşık 2400 TL ödedim ancak ne ürünüm geldi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden Qarmacha müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Qarmacha WhatsApp / Instagram DM’den“11 Ocak siparişim hâlâ fatura oluşturuldu aşamasında, kargo tarihi alabilir miyim? ” diye yaz.
