to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Gönderilen Sipariş Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi
14 Nisan’da Qarmacha adlı siteden 2.699 TL tutarında bir takım sipariş ettim. Sipariş numaram WEB44577QAR. Ürün kargoya verilmeden önce, takımı istemediğimi ve gönderilmemesini talep etmeme rağmen ürün yine de gönderildi.
Elime ulaştıktan sonra da ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, ancak bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de yardımcı olunuyor.
Ürünün iade alınmasını ve kargo ücreti dışında kalan tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Qarmacha adlı siteden 14 Nisan’da bir kıyafet satın aldım ve ürün 22 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde kendime yakıştırmadığım için iade etmek istedim.
Siteyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde “iade yapmıyoruz, isterseniz değişim yapalım” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir şekilde iade talebim kabul edilmedi. Ancak mesafeli satışlarda, sözleşmede “iade kabul edilmez” yazsa bile tüketicinin cayma ve iade hakkının yasal olarak kısıtlanamayacağını biliyorum. Buna rağmen firma iade hakkımı kullanmama izin vermemektedir.
Ben, yasal haklarım doğrultusunda, satın aldığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal etmek istediğimi ve ürün gönderilmeden önce iade talebimi ilettim, ancak ürün yine de gönderildi. Elime ulaştıktan sonra iade istediğimi WhatsApp üzerinden bildirdim, fakat hiçbir yanıt almadım. Şirket iletişimsiz davranıyor, sözleşmeyi inkar ediyor, e‑mail ve telefonla ulaşım imkansız. İade ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
