İki Kat Ücret Çekildi, İade Ve Sipariş Bilgisi Bekliyor

Qarmacha internet sitesi üzerinden papatya nakışlı kot yelek siparişi verdim. Kargo bedeliyle birlikte toplam 1.360 TL tutarında olan bu siparişi oluştururken, ödeme sayfasında sorun yaşandı ve aynı tutar kartımdan iki kez çekildi. 17 Nisan Cuma günü gerçekleşen bu işlemden sonra fazladan çekilen tutar hâlâ hesabımda hareket olarak görünmektedir, bankamla henüz herhangi bir iade süreci başlatmadım.

Yaşadığım bu soruna rağmen site üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne canlı destek, ne telefon, ne de e-posta yoluyla bir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca verdiğim sipariş de hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

İlgili sipariş numaram WEB44739QAR’dır. Fazladan yapılan çekimin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mevcut siparişimle ilgili olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca benimle doğrudan iletişim kurabilecek bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.