Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

5 Mart 2026 tarihinde Qarmacha adlı internet sitesinden toplam 4.950 TL tutarında, 3 parça etek, yelek ve hırka siparişi verdim. Sipariş numaram Web41583qar ve ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonları kapalı olduğu için ulaşamıyorum, WhatsApp hattından ve Instagram sayfalarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişime kesinlikle cevap verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.