15 Gün Geçen Siparişim Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi

Qarmacha adlı satıcıdan WEB52770QAR numaralı siparişi verdim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca siparişle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya sağlıklı bir teslimat süreci paylaşılmadı.

Satıcıyla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Sipariş takibi için yazdığım mesajların ardından internet sitelerindeki hesabım engellendi ve artık kendi hesabıma erişemiyorum. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız Engellendi” uyarısı alıyorum. Ürünüm ortada yokken, hesap engellenerek iletişim kanallarımın kapatılması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabımın neden engellendiği konusunda açıklama yapılmasını ve erişimimin tekrar açılmasını istiyorum. Umarım bu süreçte mağduriyetim en kısa sürede son bulur.