Gönderildi Görünen Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi Cevapsız

18 Nisan’da Qarmacha sitesinden iki etek, bir gömlek ve bir ceket sipariş ettim. WEB44805QAR numaralı bu siparişim sistemde yaklaşık on gündür “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Site üzerindeki iletişim numarası sürekli kapalı olduğu için telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Mail yoluyla firmaya ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, çoğu zaman uzun süre cevap verilmedi, geldiğinde ise kısa ve açıklayıcı olmayan yanıtlar aldım. Son olarak ürünlerin kargoya bile verilmediğini söylediler. Ürünler gönderilmediği için iade talebinde bulundum ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgilendirme alamadım.

Siparişimle ilgili olarak, en geç iki üç gün içinde ürünlerim gerçekten kargoya verilip tarafıma gönderilecekse gönderilmesini, aksi halde hiçbir ek işlem istemeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.