to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Paketleniyor Gösteriliyor, İade İşlemi Başlatılamıyor
Qalve’den verdiğim 558TG9273W numaralı siparişimdeki iki üründen biri olan kemerli tasarım dantel elbiseyi geri iade etmek istiyorum. Ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, sitede hâlâ “paketleniyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak hem iletişim numaralarına hem de e‑posta adreslerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü süresi içinde sorunsuz şekilde iade edebilmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili kaydın acilen güncellenmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
Gelişme
27.06 tarihinde Qalve internet sitesinden “kemerli tasarım siyah dantel elbise” siparişi verdim ve ürün 03.07 tarihinde bana teslim edildi. Elbise beden olarak büyük geldiği için aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp bir küçük bedenini sipariş versem nişan için yetişip yetişmeyeceğini sordum ancak mesajlarım uzun süre hiç görülmedi ve haftalarca hiçbir geri dönüş alamadım.
Daha sonra geç de olsa tarafıma dönüş yapılarak yalnızca iade kodu verildi ve ürünü iade etmem istendi. Bunun üzerine elbiseyi 13.07 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim. 20.07 tarihinde ise WhatsApp üzerinden bana dönüş yapılarak elbisenin üzerinde parfüm veya yumuşatıcı kokusu olduğu, bu nedenle ürünün “kullanılmış” sayıldığı ve iadenin reddedileceği belirtildi.
Elbisenin bana zaten büyük geldiğini, yalnızca deneyip bedenini kontrol ettiğimi ve günlük hayatta giymediğimi açıkça ifade ettim. Hatta elbiseyi denerken çektiğim ve bana bol geldiğini gösteren fotoğrafı da firmaya ileterek ürünü kullanmadığımı kanıtlamaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir somut kanıt sunulmadan ürünü kullanmışım gibi gösterilmem ve iademin reddedilmesi, ayrıca süreç boyunca mesajlarıma çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapılması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yöneltilen haksız “kullanılmış ürün” ithamının kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu siteden asla alışveriş yapmayın şu an iadesi için şikayet açtığım ürünü bana kullanmışsınız deyip geri iade edecekler böyle dolandırıcı bir sayfa görmedim o kadar alışveriş yaptım ilk defa böyle bir şey yaşıyorum elbise zaten bana büyük olmuş ben nasıl giyip gönderebilirim acaba bu hakka girmektir iftira atmaktır hakkımı helal etmiyorum
