to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Fiyatı İle Teslimat Ücreti Arasındaki 61 TL Farkı
Pürsu Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesinden verdiğim damacana su siparişlerinde uygulamadaki fiyat ile kapıda ödediğim ücret arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Uygulamada damacana su 99 TL görünmesine rağmen ödemede 160 TL alınıyor.
Yaklaşık 15 gündür bu durum böyle devam ediyor ve her siparişimde aynı farkla karşılaşıyorum. Uygulamada görünen fiyat ile tahsil edilen ücretin aynı olmaması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durum.
Pürsu’dan, damacana su için uygulamada görünen fiyat ile teslimatta alınan ücretin derhal eşitlenmesini ve fiyatlandırma konusunda açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar oluşan ücret farkının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Uzun süredir Pursu’dan damacana su hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır damacanayı getiren görevlinin davranışları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Teslimat yapan kişi sürekli saygısız bir üslup kullanıyor, laubali ve kaba hareketlerde bulunuyor. Eve her gelişinde aynı tavırlar tekrarlandığı için artık kapıya su gelmesini bile huzursuzlukla bekler oldum. Yaşadığım bu durum üzerine önce bağlı olduğum şubeyi arayarak şikayetimi ilettim. Şubedeki yetkililer, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra genel merkezi aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Pursu’dan talebim, bu personelin bir an önce değiştirilmesi ve daha önce görev yapan eski personelin tekrar göreve getirilmesi ya da en azından saygılı ve profesyonel bir personel ile değişiklik yapılmasıdır. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sercan Bey Personelimizin hatalı davranışından dolayı özür dileriz. İlgili personeler gerekli uyarıların yapılması için yetkilerimize yönlendirme sağlanmıştır. Yetkilerimiz tarafından tekrarlanmaması adına ilgili personele uyarılar sağlanacak olup, tekrardan yaşanan durum için sizlerden özür dileriz. Kampanyadan yararlanamadığınıza dair geri bildirimiz içinde ilgili ekiplere bilgileri iletildi. Süreç şu an kontrol edilmekte en kısa sürede çözümlenerek tarafınıza tekraradan bildirim sağlanacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Bölge sorumlunuz Salim bey arayarak durumla ilgili birebir ilgileneceğini ve çözüm bulacağını iletti ilgileri için teşekkür ederim. Bugün su siparişi verdim ve eski çalışan arkadaş getirdi teşekkür ederiz🙏
