to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Pumps Up web sitesinden Petra taba deri sandalet model ayakkabıyı (Sipariş No: 958AI5652Y) satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve üçüncü giyişimde tabanının eridiğini fark ettim. 1800 TL’lik bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez.
Durumu hemen firmaya bildirdim. Ayakkabıyı tamir için geri göndermemi istediler ve 21 Ağustos’ta ürünü gönderdim. Bana 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 18 Eylül ve belirtilen sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen, firmaya tekrar ulaşmama rağmen sadece “Atölyeye aciliyetinizi ileteceğiz” şeklinde mesajlar alıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Tüm iletişimlerimizi WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik ve süreç boyunca ücret talep edilmedi. Ayrıca alışveriş sırasında iade/değişim hakkımın olduğu belirtilmişti.
Ya ayakkabımın orijinal haliyle bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan sorun ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
3 hafta önce Pumps Up’ın resmi internet sitesinden Fall streç deri bot satın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve sadece 4-5 saat kullanmama rağmen sivri burun kısmında derisi soyulmaya, kauçuk kısmı ise pul pul dökülmeye başladı. Ayrıca kauçukla deri arasındaki yapışkan da açıldı. Ürünü teslim aldı...
28 Ağustos 2025 tarihinde Pumps Up Nişantaşı mağazasından Love siyah deri topuklu, arkası tokalı ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda alt kısmının kirli olduğunu ve iç tabanının ayrıldığını fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve iade talep ettim. Ancak iade kabul edilmeyip yalnızca...
18-01-2025 tarihinde Pumps Up firmasından bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabı ayağıma uymadığı için iade ettim, iademi kabul ettiler fakat geri ödememi 12 gündür bir türlü alamadım. Kendileriyle yazılı ve sözlü olarak iletişime geçtim, 'Biz iadeyi yaptık, bankanızla görüşün' demekten öteye gi...
Nişantaşı'nda da mağazası bulunan pumps up adlı satıcıdan topuklu ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı elime deforme olmuş bir şekilde ulaştı. Katılacağım davete çok kısa bir süre kalmasından ve kendi hataları olmasına rağmen benden kargo ücreti istemelerinden kaynaklı ufak tefek deformeleri gözardı ede...
Pumpsup.com’dan kendi markalarına ait bir ayakkabı satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ayakkabının işçiliğinin kusurlu ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanı yamuk, kenarlarında yapıştırma hataları var ve yapışkan kısımlarda açılmalar mevcut. Kenarları da oldukça...
Yorumlar