Deforme Ayakkabı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Başarısız Tamir Sonrası Hayal Kırıklığı

Nişantaşı'nda da mağazası bulunan pumps up adlı satıcıdan topuklu ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı elime deforme olmuş bir şekilde ulaştı. Katılacağım davete çok kısa bir süre kalmasından ve kendi hataları olmasına rağmen benden kargo ücreti istemelerinden kaynaklı ufak tefek deformeleri gözardı ederek ayakkabıyı kullanmak zorunda kaldım. İlgili davette yarım saat kullandığım bu ayakkabının daha da fazla deforme olduğunu fark ettim. Verdiğim paranın boşa gitmesine ve önemli bir davette spor ayakkabı ile kalmam da cabası. Daha önceki şikayetlerde de belirtildiği üzere müşteri hizmetlerine yukarıda durumu bildirmeme rağmen çok ilgisiz davrandılar ve hoş olmayan, kurumsal bir firmaya yakışmayacak cevaplar verdiler. En sonunda dayanamayıp mağazaya fiziki olarak giderek durumu açıkladım ve iade talebinde bulunduğumu bildirdim. Onlar ise ayakkabımı incelemeye aldılar ve üretim hatası varsa iade edeceklerini tarafıma bildirdiler. Yaklaşık olarak üç dört hafta haber bekledim ve bugün geldi, şu gün gelecek denerek oyalandım ve haber bekledim. Bana ayakkabıyı tamir ettiklerini ve iadeyi kabul etmediklerini söylediler. Ayakkabıya yapılan tamirde sadece topuğu değişmiş ve eski deforme olan taban kısmı çıkarıp tekrar yapıştırmışlar. Ben de mecburen artık kabul ettim ve bir şans daha verip başka bir davette de bu ayakkabıyı giydim. Eve gelip ayakkabıyı kontrol ettiğimde yeni değişen topuğunun tekrardan daha da kötü bir şekilde deforme olduğunu, ayakkabının ucunun derisinin tamamen kalktığını ve topuk ile ayakkabı birleşiminde bir sürü hasar olduğunu gördüm. Birkaç saat giyilen bir ayakkabının bu kadar zarar görmesi şaşılacak bir durum. Adı sanı bilinmedik yerlerden 200-300 TL'ye alınan ürünler daha fazla süre dayanıyor. Kısaca bu mağaza çok kalitesiz ürünler satıyor ve asla ürünlerinin arkasında durmuyor. Bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar kullanacağım. Gerekli hukuki yollara başvurularımı yapacağım. Çevrenize, eşinize, dostunuza söyleyin bu markadan ayakkabı alınmaz.