to read complaints and reviews, or file yours. 
Pumpsup.com’dan kendi markalarına ait bir ayakkabı satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ayakkabının işçiliğinin kusurlu ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanı yamuk, kenarlarında yapıştırma hataları var ve yapışkan kısımlarda açılmalar mevcut. Kenarları da oldukça yamuk ve özensizdi.
Hemen WhatsApp destek hattına ulaşıp durumu fotoğraflarla ilettim. Ancak bana ürünü iade etmem gerektiği, kargo ücretini ise kendim karşılamam gerektiği söylendi. Hem kusurlu ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de kargo ücretinin bana yüklenmesi beni mağdur etti. Şikayet edeceğimi söylediğimde, "Tabii ki edebilirsiniz" dediler. Asla müşteri memnuniyetine dair bir süreçleri yok.
Fatura No: PMP2025000046381; Sipariş No: 548RE9596C. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün bedeli 1.599,90 TL ve kargo ücreti 132,16 TL olmak üzere toplamda 1.732,06 TL ödedim.
Ürünü hiç kullanmadan, ilk açtığımda kusurları fark ettim ve hemen iletişime geçtim. Hem ürün ücretimin hem de kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Pumps up sitesinden almış olduğum ayakkabı resmen giydiğim 10 dakika içerisinde ayağımda inanılmaz bir acıya ve yaralara sebep oldu. Ürünü iade etmek istediğimde ise benden 112₺ kargo ücreti aldıkları yetmiyormuş gibi beni arayıp ürün kullanılmış olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Peki be...
Pumps up sitesinden bir ayakkabı aldım. Kalıpları dar ve sitede bununla ilgili bir açıklama yok. Ayağıma olmadığı için iade/değişim talep ettim. Fakat ürünümün iadesi için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Oysaki kalıbı dar olduğu için uymadı ve bana kargoyu ödersem iade edebileceğ...
Pumps up firmasından hakiki deri diye 1200 TL ödediğim ayakkabı ayağımı yara ve kan içinde bıraktı. Konu ile ilgili yazdıkları telefon numarasına asla hat düşmüyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda giydiğim için değişim ve iade olmayacağını resim atın üretim hatası var mı bakalım diye bir cevap ile kar...
Pumps Up firmasından 1800 TL değerinde ayakkabı aldım fakat olmadığı için iade gönderdim. Ücret iademi eksik yatırdılar. Nedeni için de iade kargo parasını düştük dediler. Firmanın ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde iade kargo ücretinin firmaya ait olduğu belirtilmekte. Yapıla...
Pumps Up mağazasından aldığımız ayakkabı kullanılmış derisi bozuk geldi. Akşam teslim aldığım ürünü ertesi gün giydiğimde sorunu fark ettim daha öğlen olmadan yazdım. İade talep ettim. Bana çözüm sunmayıp giymişsiniz iade alamayız dediler. Siz zaten derisi ezilmiş kullanılmış ürün göndermişsiniz ded...
Yorumlar