to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Krampon Gönderildi Satıcı Cevap Vermedi 1.400 TL İade Talebi
Instagram üzerinden “kaptancramp10” adlı hesaptan Puma marka krampon siparişi verdim. 2 Şubat’ta elime ulaşan kargodan ise benim talep ettiğim ürün yerine Nike marka, istemediğim bir model krampon çıktı. Yani hem marka hem de model olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Ücreti kapıda ödeme yöntemiyle 1.400 TL olarak ödedim. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya mesaj atarak öncelikle değişim talep ettim. Ancak mesajlarım görüldüğü halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Değişim talebime cevap verilmediği için artık ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Yanlış ve istemediğim bir ürün gönderilmesine rağmen talebim karşılanmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
