to read complaints and reviews, or file yours.Puma Eşofman Takımı Yanlış Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Talebi
22.01.2026 tarihinde Instagram’daki polivia.tr hesabı üzerinden Puma marka eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi 1.500 TL olarak kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve siparişim Aras Kargo ile 25.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında teslim edildi.
Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim Puma eşofman takımı yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Herhangi bir şekilde satıcıya ulaşamıyorum, telefon numaralarını aradığımda cevap alamıyorum. Instagram üzerinden de kendilerine durumu yazdığımda hesabım engellendi ve iletişim kurmam tamamen kesildi.
Gönderilen yanlış ürünün alınarak yerine sipariş ettiğim Puma eşofman takımının gönderilmesini ya da ödediğim 1.500 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
