to read complaints and reviews, or file yours.Puma’da 6.700 TL’lik Ayakkabının Dikişi Kısa Sürede Attı, İade Talebi İçin Sessiz Yanıt
Puma Esatpaşa AVM mağazasından 6.700 TL ödeyerek Blktop Rider Multicolor model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ ön kısmında kısa sürede dikiş attı, ürünü kesinlikle makinede yıkamadım ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaştım.
8 Nisan’da mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye bıraktım, ardından mail ile tarafıma ürünün test merkezine gönderildiği ve gerekli sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak 12 Mayıs tarihine gelmemize rağmen ne mail ne telefon yoluyla hiçbir şekilde sonuç hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede dikiş atması ve ardından süreç boyunca bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Benzer bir durumda başka bir markada ürünümle ilgili sorun yaşadığımda hızlıca dönüş yapılıp ücret iadesi sağlanmıştı. Puma’dan da en azından bu seviyede ilgi ve çözüm beklerdim.
Yaşadığım sorun nedeniyle, incelemesi devam eden ayakkabım için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
