Puma Ayakkabısının 5 Ayda Taban Açılması Ve Deforme Olması, Değişim Talebi

Kadir · 2026-05-08T20:45:55+03:00

Marmara Park AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 5 aylık bir kullanım süresi içinde, taban açılması ve iç tabanın ciddi şekilde deforme olması sorunlarıyla karşılaşarak kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurarak ayakkabının incelenmesini talep ettim ancak inceleme sonucunda bana “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Normal ve günlük kullanımda giydiğim bir ayakkabıda, 5 ay gibi kısa bir sürede bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Puma’dan, sorunlu olan bu ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için 0850 755 19 48 numaralı telefon ve [email protected] mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Kadir

Ben pumadan ve çalışanlarından hiç memnun değilim ve çok kalitesiz ayakkabı üretiyor artık ürününüzün arkasında durmayıp güzel sözler ile insanları kandırmaya çalışıyorsunuz 6500 TL ayakkabı almışız kullanıcı hatası veriyor hakkını helal etmiyorum gerekli yerlere şikayette bulunacağım kesinlikle ve kesinlikle Puma denilen markayı kimseye tavsiye etmem.