to read complaints and reviews, or file yours.Puma’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
03.07.2026 tarihinde Puma’nın internet sitesi üzerinden P1000998033 ve P1000997884 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmemiştir.
Bu süreçte Puma’ya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Hem bu iletişimsizlik hem de teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyimle karşılaştım. Toplamda yaklaşık 8.500 TL tutarındaki siparişlerimle ilgili belirsizlik devam etmektedir.
Siparişlerimin neden geciktiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi de dahil olmak üzere yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin süratle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
