Puma Koşu Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Mart ayında FLO online mağazasından 2.400 TL’ye Puma Flyer Runner Mesh koşu ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: FEA2025000826858). Haftada 1-2 kez, çoğunlukla işe giderken ve masa başı bir işte çalıştığım için günlük kullanımda kullandım. Koşu bandında veya ağır zeminlerde hiç kullanmadım.
Dördüncü ayında, ayakkabının sağ başparmağıma denk gelen kısmında yırtılma ve delik oluştu. Ürünü her gün giymememe rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve delinmesi beni şaşırttı. Puma gibi bir markadan böyle bir sorun beklemezdim.
Sorun sonrası ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürdüm ve FP250801-002-0058926 numaralı inceleme talebiyle şikayetimi ilettim. Ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek olarak, Puma müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca mağaza üzerinden incelemeye göndermem gerektiği bildirildi. Ürün değişim talebi reddedilirken bana kullanım kılavuzu gönderildi, fakat orada belirtilen sorunlarla ilgili bir kullanımım olmadı.
Koşu ayakkabısı olarak satılan bir ürünün başparmak kısmından bu kadar kısa sürede delinmesini mantıklı bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Görselleri de ekliyorum.