to read complaints and reviews, or file yours.Dört Kez Giyilen Puma Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve FLO’nun Çözüm Sunmaması
İki yıl önce FLO Cevahir mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra uzun süre hiç kullanmadım. Ancak ürünü sadece dört kez giydiğimde, ayakkabıda yırtılma, açılma, deri çatlaması ve tabanında içe göçmeye yakın bir kalitesizlik sorunu ortaya çıktı.
Elimde 0085 fiş numaralı alışveriş fişim mevcut. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak FLO mağazasıyla iletişime geçtiğimde, iade süresinin dolduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez. Ürünü biraz daha kullansaydık resmen parçalanırdı.
Ürünümün iade alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sürekli bu markalarla sorun yaşamaktan usandım. Ayrıca şikayetimi global olarakta ilettim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bunu tabii ki ben de biliyorum ancak aldığım marka ayakkabı "Puma"olduğu için sizi temsil ediyor ve ben sizin ürününüzün kalitesinden şikayetçiyim. Bu durumda sizin marka adınıza karalama ve şikayet geldiği için FLO bünyesinde satılan ürünlerinizin şikayeti ve kalitesiyle alakalı konuların arkasında durmanızı ve müşterinin güvenini kıracak durumların önüne geçmenizi beklerdim. Ben bu saatten sonra FLO'dan alışveriş yapabilirim çünkü binlerce marka satışı var ama Puma markalı bir ürün tercih etmem. Bu durumda tekrardan bahsettiğim yere geliyoruz. Müşteri kaybını Puma yaşar.
