to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
FLO’nun online mağazası flo.com.tr üzerinden aldığım Puma marka ayakkabı, henüz 5 ay kullanmama rağmen iki farklı yerinden açıldı. Yaklaşık 2 hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları yalnızca bir adet fotoğraf çekip ürünü incelemeye gönderdiler. Sonrasında ise inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek hiçbir sorumluluk almadılar. Sadece bir fotoğrafla nasıl sağlıklı bir inceleme yapıldığı konusunda da şüphelerim var.
Daha önce benzer bir problem yaşadığımda ürünüm direkt olarak iade alınmıştı. Şu anda ise aynı yaklaşımı görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Fatura No: fea2025001080905
Sipariş No: 999010000000028N3ABN
Ayakkabının değişimini veya para iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Basta yaptıkları için sıkıntılı olsa da. Sonradan hızlı bir şekilde sorun çözüldüğü için teşekkürler. Ama en çok da teşekkürüm sikayetvar.com onların sayesinde oldu.
