to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Talebi
04.01.2026 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Puma Caven erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Fatura tarihimiz 06.01.2026 olup, sipariş numaram ETA2026000034486’dır. Ürün siyah renkte ve daha 6 ay bile olmadan ayakkabının ön ve yan kısımlarında yıpranma, aşınma ve hatta parçalanmalar meydana geldi. Yaz dönemi nedeniyle oğlum son 2 aydır bu ayakkabıyı zaten giymiyor, bu kadar az kullanıma rağmen ürünün bu hale gelmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ayakkabının yıpranma ve deformasyon durumu net şekilde görülmektedir.
Bu kadar para verip bilinen bir markadan aldığımız bir ayakkabının, pazardan alınmış bir ürün gibi kısa sürede bu kadar yıpranmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü şu ana kadar incelemeye göndermedim. Ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
