to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ay İçinde Yıpranan Çocuk Ayakkabısı İçin Garanti Talebi
04.01.2026 tarihinde SuperStep üzerinden Puma Caven erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Fatura tarihimiz 06.01.2026, sipariş numaram ETA2026000034486’dır. Ürün siyah renkte olup, daha 6 ay bile olmadan ayakkabının ön ve yan kısımlarında yıpranma, aşınma ve parçalanmalar meydana geldi. Yaz dönemi nedeniyle oğlum son 2 aydır bu ayakkabıyı zaten giymiyor, buna rağmen ürünün bu hale gelmiş olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bu kadar para verip bilinen bir markadan aldığımız ayakkabının pazardan alınmış gibi kısa sürede bu kadar yıpranması kabul edilebilir değil. Ürün daha hiç incelemeye gönderilmedi, şu an sizden beklentim ayakkabının garanti kapsamında incelenmesi, üretimden kaynaklı bir sorun varsa değişim veya iade imkanı sağlanmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
