to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Dikiş Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi
20 Mayıs 2026 tarihinde Karşıyaka SuperStep mağazasından Puma Speedcat og unisex model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şimdiye kadar en fazla 10 kez, oldukça özenli ve temiz bir şekilde kullandım.
Bugün ayakkabıyı giydiğimde, ön kısmında süet/deri birleşim dikişlerinin olduğu bölgede açılma, sökülme ve malzemede belirgin bir deformasyon fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda ortaya çıkan bu sorun, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak düzeydedir ve ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürmektedir.
Puma kalitesine güvenerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Ürünün yetkili birimlerinizce incelenmesini, öncelikli olarak yeni bir ürün ile değişimimin yapılmasını; bu mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş yaparak talebimle ilgili sürecin başlatılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
