to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Parçalanması Ve Ret Kararının Gözden Geçirilmesi
16.05.2026 tarihinde Eskişehir’deki Puma mağazasından aldığım ayakkabı, sadece 2 haftalık kullanım sonucu yan taraflarından ve ön kısmından parçalandı. Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüğümde çalışan personel, ayakkabının çok temiz olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim hatası olduğunu açıkça ifade etti ve ürünü incelemeye gönderdi.
10.08.2026 tarihinde incelemeye verilen ayakkabım için 01.09.2026 tarihinde ret kararı çıkmış. Üstelik bu bilgiyi de kendim peşine düşüp aradığımda ancak öğrenebildim. Kısa sürede aynı model ayakkabıyla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum ve buna rağmen ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yan taraflarından ve ön kısmından kısa sürede bu hale gelen ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum, ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ret kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde Eskişehir’deki Puma Outlet mağazasından aldığım Puma marka ayakkabı, sadece iki haftalık normal kullanım sonunda yan taraflarından ve ön kısmından parçalandı. Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüğümde mağaza personeli ayakkabının çok temiz olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim hatası olduğunu açıkça ifade etti ve ürünü incelemeye gönderdi.
10.08.2026 tarihinde incelemeye verilen ayakkabım için 01.09.2026 tarihinde ret kararı çıkmış. Bu kararı da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak kendim ısrarla peşine düşüp arayarak öğrenebildim. Kısa sürede aynı model ayakkabıyla ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu görüyorum ve buna rağmen ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yan kısımlarından ve ön kısmından çok kısa sürede bu şekilde parçalanan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnceleme sonucunda verilen ret kararının tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
