to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Derisi Çatlayan Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve Çözüm Talebi
In Street Çorum Ahlpark AVM mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabıyı yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Kısa süreli kullanımına rağmen ayakkabının üst kısmındaki deride belirgin çatlamalar oluştu.
Sorunu fark edince ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Mağazada ürünü fiziki olarak incelemek yerine sadece fotoğraf çekip incelemeye gönderdiklerini, incelemenin de yapay zeka ile yapıldığını söyleyip “herhangi bir sorun yok” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar. Daha önce benzer bir sorun yaşadığım başka bir ayakkabıyı fiziki olarak incelemeye göndermişlerdi, bu kez yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılması beni ayrıca rahatsız etti.
Kısa sürede bu şekilde deri çatlaması olması ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve fiziki olarak incelenmesini ve sonucuna göre ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
