to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabımda Aşırı Deformasyon Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
Yaklaşık iki yıldır ara ara kullandığım Puma marka spor ayakkabımın yaşadığı deformasyon beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 392332-12 kodlu, ean numarası 4099686285678 olan ayakkabıyı Ankara’daki Puma mağazasından almıştım ve ayakkabılarımı düzenli olarak, özenli bir şekilde kullanan biriyim. Hatta aynı ayakkabıyı iki gün üst üste giymemeye bile dikkat etmeme rağmen, topuk kısmı ve arka bilek bölgesinde çok ciddi deformasyon oluştu. Bunun yanı sıra ayakkabının parmak uçlarına doğru olan iç kısımlarda da belirgin bir yıpranma ve bozulma meydana geldi.
Ürünü henüz garanti kapsamına incelemeye göndermedim, ancak durumu mağazadaki satış danışmanına ilettiğimde bunun kronik bir sorun olabileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadı. Az ve özenli kullanılan bir ayakkabıda bu seviyede deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Puma’nın yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmeyip, ayakkabının durumuna göre değişim ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Koskoca Puma maalesef laf kalabalığı yaparak konuyu kapatmaya çalışıyor neymiş bandrollü garantili aldığım ürünü ben kendi mağazalarından almamışım kendileri işlem yapabilmesi için direk kendilerinden almamız gerekiyormuş. Ürünü oraya kim veriyor diye sorduğumda Puma cevabını alıyorum fakat çözüm yok neden kendilerinden almamışım. In Street mağazasına satan sizsiniz ürününüzün arkasında durmayacaksanız sadece kendi mağazalarınızda satış yapmanız gerekiyor bu tarz işletmelerde son kullanıcının yanında durmanız gerekiyor aksi takdirde bu tarz zincirlesen işletmelere ürün satmamanız lazım. Bir de şaka gibi Şikayetvar'a bizi değil In Street mağazasını şikayet etmeniz gerekiyor diyor söyleyeceklerim bu kadar.
Ayakkabımda ciddi deformasyon ve yıpranma oluştu, mağazadaki satış danışmanı sorunumla ilgilenmedi, hiçbir çözüm sunulmadı ve Puma’nın sorumluluğunu yerine getirmedi.
