to read complaints and reviews, or file yours.Puma Eşofman Altında Dikiş Açığı Ve Garanti Reddi
Puma markasından Ramazan Bayramı arifesinde Konya Talipsan Mağazacılık Doğançanta mağazasından iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünlerden biri daha ilk giyimde diz kısımlarından potluk yaptı ve diz bölgesinde beyaz bir leke oluştu, yıkamama rağmen bu leke de kesinlikle geçmedi. Yaklaşık 09.02.2026 ve 02.04.2026 tarihli alışverişlerimde bu iki ürün için toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım.
Üründeki sorunlar üzerine Konya Alaaddin şubesindeki mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Mağazada görevli personeller, şikayet ettiğim tüm ürünlerdeki hataların üretici kaynaklı kusur olduğunu sözlü olarak kabul etmelerine rağmen, garanti kapsamında hiçbir ürünüm için onay verilmedi ve tüm taleplerim ret edilerek ürünler aynen geri gönderildi. Yani hem ürün kusurlu hem de sorumluluk tamamen tüketiciye yüklenmiş oldu.
Yüksek kaliteli marka diye tercih ettiğimiz Puma ürünlerinde bu şekilde üretim kaynaklı kusurlar yaşanması ve bunun bedelinin tüketiciye ödetilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Kusurlu olan eşofman altlarımla ilgili incelemenin objektif şekilde tekrar yapılarak ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde ücret iadesi ya da ürünlerin yenileri ile değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Aldığım mağaza ürünün Puma tarafından inceldiğini söylüyor markanızın arkasında ne güzel durdunuz…. Tebrikler bir daha pumadan hiçbir şey almam
