to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Rahatsızlığına Sebep Olan Ayakkabının Değişimi Reddedildi
6 Haziran 2026 tarihinde İstanbul ArenaPark In Street mağazasından Puma Skye Clean model 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Aynı model ayakkabıyı daha önce de kullanmış ve memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar tercih ettim. Ancak bu kez aldığım ayakkabının tabanı ayağımı rahatsız etti, yan kısımları ayağımı ciddi şekilde vurup acıttı. Sadece 1 gün giyebildim ve ayakkabının içinde bir bozukluk olduğunu, bu yüzden ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim.
10 Haziran 2026 tarihinde ürünü 38.5 numara ile değiştirmek için Armoni Park AVM In Street şubesine götürdüm. Mağazaya gittiğim anda, herhangi bir inceleme yapılmadan değişim ya da iade olmayacağı söylendi. Israr etmem üzerine ürünün fotoğrafları çekilip genel merkeze gönderildi. Sonrasında bana gelen SMS’te talebimin reddedildiği, sorunun benden kaynaklı olduğu belirtildi. Aynı model ve aynı numarayı daha önce sorunsuz kullanan biri olarak, bu ayakkabıda üretimden ya da ayakkabının kendi yapısından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, problemli olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının 38.5 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Neden reddedildi
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
