Puma Ayakkabısının Kısa Kullanımda Açılması Ve Ayıplı Olması

Sivas Ayakkabı City Kepçeli şubesinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıl boyunca hiç kullanmadım, bu yıl ise yalnızca 5–6 kez giydikten sonra ayakkabının özellikle pres yerlerinden, yan kısımlarından ve ön taban birleşim noktalarından açılma ve yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa ve hafif kullanımda, üstelik pres noktalarından açılacak kadar deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürün Puma tarafından incelemeye alındı ancak tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle ret kararı verildi. Ayakkabıyı dikkatli kullandığımı ve bu seviyede bir açılma ve yırtılmanın normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesinin haksızlık olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle Puma marka ayakkabım için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.