to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Açılan Tabanı Ve Yırtılması İncelenmedi
Puma 212 AVM mağazasından aldığımız spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra tabanında açılma ve yanında yırtılma meydana geldi. Ürünü 6. Aya geldiğimizde internet üzerinden başvuru yaparak, hatanın ve deformasyonun fotoğraflarını Puma’ya ilettik.
Buna rağmen ürünün incelenmesini bile kabul etmediler ve dosyayı kapattıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp özellikle ürünü fiziksel olarak incelemelerini talep etmeme rağmen, talebim reddedildi. Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının arkasında durulmaması hem de inceleme talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ayakkabımın fiziki olarak incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse iade veya değişim işleminin yapılmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba, Ürünü fiili olarak incelemeden nasıl hatanın kullanıcıdan kaynaklandığını anlıyorsunuz
