to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Erken Burun Soyulması Ve Yan Yırtılmalarına Üretim Hatası İadesi Talebi
Manisa In Street mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabının burun kısmı daha 2–3 ay içindeyken soyulmaya başladı. Zamanla sadece burun kısmı değil, yan taraflarında da yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı normal koşullarda, günlük kullanımda giyiyordum ve oluşan bu hasarların kullanıcı hatası olamayacak kadar kısa sürede ve anormal şekilde meydana geldiğini düşünüyorum.
2 yıllık inceleme sürecini kullanmak için In Street Manisa mağazasına gittim. Mağaza çalışanı sağ olsun oldukça yardımcı oldu, fotoğrafları çekip sisteme yükledi ve bu şekilde olmaması gerektiğini, bunun üretim hatası olabileceğini söyledi. Ancak inceleme süreci sonrasında tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve bu ret kararının gerekçesi hakkında da bilgi verilmedi.
Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için üretim hatası ihtimalinin tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
