to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Üç Hafta Sonra Soyulma Ve Cevapsız İletişim
Yaklaşık 2 yıl önce Puma’nın resmi internet sitesinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kutusundan sadece 3 hafta önce çıkardım ve bu süre içinde düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak daha 3 haftalık kullanım sonunda ayakkabının arka yan kısımlarında belirgin bir şekilde soyulmalar oluştu.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve üstelik yeni sayılabilecek kullanımda bu hale gelmesi, Puma gibi bir markadan beklediğim kaliteyle örtüşmüyor. Konuyla ilgili olarak Puma’ya e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın değişimini talep ediyorum, mümkün olmadığı durumda ise ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Tarafıma dönüş sağlandı. Fatura tarihi kullanmaya yeni başlasanız bile, 1 yılı geçtiği için Herhangi bir yardımcı olamayacaklarını belirterek mağduriyetimi gidermediler.
