to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Bir Haftada Deri Soyulması Ve Mağazanın Müşteri Hatası İddiası
Samsun Piazza In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan daha bir hafta sonra derisinde soyulmalar olmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorunu yaşayınca ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini, sonucuna göre bana dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında ise üründeki problemi “müşteri hatası” olarak değerlendirip değişim talebimi olumsuz sonuçlandırdılar ve ayakkabıyı aynı şekilde bana geri teslim ettiler.
Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadım. Bir haftada soyulma yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Puma marka spor ayakkabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
