to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım 1 Yıl Dolmadan Yırtıldı, Garanti Süresi Yetersiz Kaldı!
11.11.2024 tarihinde Puma’nın kendi orijinal internet sitesi üzerinden bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 1 yılını doldurmadan, sağ ve sol ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü oldukça dikkatli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması Puma markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili satıcı ile görüştüm ancak ayakkabının sadece 6 ay garanti süresi olduğunu, bu nedenle de talebimin reddedildiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını “kullanım” gerekçesiyle geçiştirmelerini ve garanti süresinin bu kadar kısa tutulmasını kabul edemiyorum.
Puma’dan, bu kısa sürede yırtılan ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Birebir aynı sorunu bende yaşıyorum aynı marka model aynı yerden yırtık ama kimse ilgilenmiyor ısrarla kullanıcı hatası deniliyor.