to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Delinme Ve Değişim Talebi
Özşanal mağazasından yaklaşık 5 ay önce Puma Anzarun Lite tdp model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük hayatta normal kullanımda giymeme rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede parmak kısmında delinme oluştu.
Puma gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemediğim için hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini ve ayakkabımın değişimini (mümkün değilse iadesini) talep ediyorum.
Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Puma marka kadın spor ayakkabıyı Özşanal mağazasından satın aldım. Ayakkabı gerçekten çok rahat bir ürün ve başta kullanımından çok memnundum. Ancak yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabının parmak (burun) kısmında yırtılmalar ve aşınmalar oluştu. Spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı ve severek kullandığım bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmak beni ayrıca üzdü.
Ürünü alırken garanti, değişim ya da iade koşullarıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Puma ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü kendilerinin faturalandırmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Ancak ürün henüz 5 aylık ve bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabının incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini, mümkünse ayıbın giderilmesini, değişim yapılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
